Envíos y entregas

La información de envíos y entregas en Tiendum se estructura en los sigüientes puntos:

• ¿Qué formas de envío utiliza Tiendum?
• ¿Dónde entrega Tiendum sus productos?
• Entregas en tu domicilio
• Pedidos dañados o perdidos
• Devoluciones por desistimiento
• Protección De Datos

¿Qué formas de envío utiliza Tiendum?

Tiendum entrega sus productos a través de empresa de mensajería. 

¿Dónde entrega Tiendum sus productos?

Tiendum realiza la entrega de los pedidos mediante los proveedores/distribuidores asociados a la plataforma. El plazo general de entrega máximo de un producto  es de 72 horas des de la confirmación del pago. Se informará puntualmente al cliente en caso de producirse una demora por circunstancias excepcionales o no atribuibles a Tiendum. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Entregas en tu domicilio

Una vez que hemos procesado un pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega. También nos es imposible redirigir cualquier correspondencia una vez que hemos procesado un pedido.

Por esta razón, te rogamos que nos facilites una dirección donde vaya a haber alguien para firmar el documento de entrega del paquete. Si no hay nadie en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una tarjeta. Tan sólo tendrás que llamarlo y fijar otra fecha de entrega o ir tú mismo a recoger el paquete a su almacén.

Pedidos dañados o perdidos

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer las salvedades y reclamaciones que considere oportunas. En caso de recepción de productos defectuosos o erróneos Tiendum asumirá los gastos de devolución e informará al cliente a la mayor brevedad posible de la fecha del nuevo envío. Por favor, ten en cuenta, que si solicitas que te dejen tu paquete en un lugar seguro en las notas al transportista, Tiendum no podrá reclamar los paquetes perdidos o dañados. Por lo tanto, en el caso no que no hubiera nadie en la dirección facilitada para recoger el pedido, te recomendamos con insistencia que lo recojas en la oficina postal local o que le indiques al transportista que le deje tu paquete a un vecino de confianza.

Devoluciones por desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para desistir del contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo de 7 días hábiles se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento Tiendum podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del Cliente. En cualquier caso las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos Tiendum procederá al reintegro del importe abonado. Los gastos del envío de la devolución no serán abonados y correrán a cargo del cliente.

Protección De Datos

Los datos personales y la información que acredita la compra que el Cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se incorporarán a un fichero creado por Tiendum SC para la gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes. No serán cedidos a terceros y podrán ser utilizados para el envío de información comercial sobre productos similares a los adquiridos por el Cliente. En cualquier momento el Cliente podrá oponerse al envío de dicha información. El Cliente podrá ejercer también sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación dirigiéndose a Tiendum de la forma que considere más cómoda.